6.2 Wijkteams

Realisatie:

Gegevens zijn nog niet beschikbaar

Toelichting indicator:

afschalen = van 2e lijn naar 1e of 0e  lijn.
uitstroom = na het aflopen van de beschikking, geen enkele beschikking voor aanvullende 2e lijns zorg meer
duurzaam = > 1 jaar
door het inzetten van ondersteuning in de 2e lijn worden vooraf gestelde doelen behaald. Na het inzetten van de 2e lijnsondersteuning schalen we - daar waar mogelijk- af naar de 1e lijn waarna Stichting WIJeindhoven de ondersteuning overneemt en bestendigd, of waarna de inwoner het op eigen kracht verder kan en geen ondersteuning meer nodig heeft. De inwoner behoudt de verworven zelfredzaamheid. Het gaat hier om de ondersteuning in het kader van de Wmo en de Jeugdwet, niet beschermd wonen of maatschappelijke opvang.

Motivatie keuze:

in de Visie WIJeindhoven spreken wij over de beweging 2- 1- 0. Met deze cijfers willen we inzicht geven in die beweging.  

Bron:

Suite

Bron type:

registratie

Frequentie:

per kwartaal

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

WIJeindhoven heeft in het jaar 2021 ondersteuning geboden aan 26.383 inwoners.

Toelichting indicator:

Gemiddelde caseload per generalist = 75
Fte bij Stichting WIJeindhoven in 2020 = 305

Dossiers in de caseload betreft inwoners waar actief contact  (1 of meer keer) mee is gedurende het jaar.

Motivatie keuze:

Inzicht in de caseload van Stichting WIJeindhoven. Bij de oprichting van de generalistenteams is middels de MKBA een inschatting gemaakt van de totale caseload (het totaal aantal inwoners dat ondersteund wordt door de generalisten). Deze indicator geeft inzicht in de ontwikkeling van het totale klantenbestand van stichting WIJeindhoven. Een forse stijging of daling in het aantal dossier kan aanleiding zijn om de subsidie aan te passen.

Bron:

WIJ-portaal

Bron type:

registratie

Frequentie:

jaarlijks

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

Stichting WIJeindhoven heeft in 2021 gemerkt dat de corona pandemie invloed had op de werkzaamheden. De sociale basis was niet altijd open, en inwoners zijn meer op individuele basis geholpen, dan dat zij werden doorverwezen naar het collectieve aanbod in de stad.

Toelichting indicator:

Deze indicator geeft weer hoeveel inwoners door de generalisten van Stichting WIJeindhoven worden doorverwezen naar de de sociale basis. De indicator geeft relatief weer hoeveel ondersteuningsvragen worden geregistreerd als opgepakt door  ‘eigen kracht’,  ‘samenkracht’ of  ‘sociale basis’. Het gaat om ondersteuningsvragen die onder begeleiding staan van een generalist.

Motivatie keuze:

We versterken de sociale basis met de visie dat een stevige en krachtige sociale basis, die er is voor iedereen, de behoefte aan inzet van de generalistenteams en van specialisten in de tweede lijn vermindert. Doel is dat aanbod in de sociale basis steeds vaker kan worden ingezet als alternatief waardoor een verwijzing naar 2e lijnsondersteuning kan worden voorkomen. Stichting WIJeindhoven heeft de opdracht om waar mogelijk ondersteuningsvragen van inwoners op te pakken door in te zetten op eigen kracht en samenkracht in de sociale basis. Deze indicator geeft weer hoeveel van de inwoners door WIJeindhoven worden doorverwezen naar de sociale basis omdat daar de passende ondersteuning geboden kan worden. Daarmee geeft de indicator inzicht in hoeverre Stichting WIJeindhoven erin slaagt om vragen van inwoners op te pakken in de sociale basis.   

Bron:

WIJportaal

Bron type:

registratie

Frequentie:

per kwartaal

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

Gegevens is nog niet beschikbaar

Toelichting indicator:

het aantal vragen rondom Wmo en Jeugd wat binnenkomt bij Stichting WIJeindhoven en wordt doorgestuurd naar het servicebureau voor een beoordeling van de 2e lijns voorziening.
het aantal unieke clienten, niet herindicaties

Motivatie keuze:

Stichting WIJeindhoven biedt of verwijst naar passende ondersteuning. Wanneer de sociale basis en de eigen ondersteuning onvoldoende oplossing bieden wordt doorverwezen naar de 2e lijn. Door kwalitatief goede ondersteuning in de sociale basis en bij Stichting WIJeindhoven te organiseren, wordt de noodzaak tot inzet van 2e lijnsondersteuning kleiner. We zetten in op het versterken van de sociale basis, en verbetering van de kwaliteit bij Stichting WIJeindhoven. Dit moet leidt tot een daling in de verwijzingen naar de 2e lijn.

Bron:

WIJportaal

Bron type:

registratie

Frequentie:

per kwartaal

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

Stichting WIJeindhoven heeft zich in 2021 ingezet om inwoners met een hulpvraag te ondersteunen.
Zij heeft 26383 inwoners geholpen. Uit de cijfers blijft niet hoeveel van deze inwoners naast de ondersteuning door de generalist ook aanvullende tweedelijnsondersteuning heeft ontvangen.  Uit de cijfers van WIJeindhoven blijkt dat de inwoners meer complexe ondersteuningsvragen hebben, op meerdere leefgebieden en dat de gemiddelde duur van een traject langer is dan eerdere jaren.

Toelichting indicator:

2021: casussen behandeld zonder aanvullende 2e lijnszorg door WijEindhoven: xxxx
2021:volwassenen 18+ (CBS):195.986.
% dat eerstelijns ondersteuning 18+ ontvang t tov alle volwassenen: xxxxx

Motivatie keuze:

We maken inzichtelijk dat de inzet van Stichting WIJeindhoven duurdere 2e lijns hulp kan voorkomen.

Bron:

WIJportaal

Bron type:

registratie

Frequentie:

per kwartaal

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

Gegevens zijn nog niet beschikbaar

Toelichting indicator:

2019: casussen opgepakt door Stichting Wijeindhoven: 3368
2019: jeugd 0-18 (CBS): 39.817
% dat eerstelijns ondersteuning jeugd ontvangt tov alle jeugdigen: 8,5%

Motivatie keuze:

de begeleiding die Stichting WIJeindhoven biedt is laagdrempelig beschikbaar. Wanneer ondersteuning snel en doelmatig wordt geboden, kan het opschalen naar duurdere ondersteuning in de 2e lijn worden voorkomen. We maken inzichtelijk welk percentage jeugdigen volledig door Stichting WIJeindhoven wordt ondersteund. Op termijn zien we de verhouding tussen eerste en tweede lijn en of een stijging in de eerste lijn ook leidt tot een daling in de tweede lijn.

Bron:

WIJportaal, Suite

Bron type:

registratie

Frequentie:

jaarlijks

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

In 2021 zien we in alle afgenomen onderzoeken dat de inwoner over het algemeen wat minder tevreden was dan het jaar daarvoor. Alle partners in de keten hebben in 2020 en 2021 een andere manier van werken moeten aanleren. Die manier van werken was door corona meer op afstand, waardoor mogelijk een wat negatiever beeld is ontstaan.

Toelichting indicator:

het percentage inwoners dat zeer tevreden of tevreden is met de ondersteuning die door Stichting WIJeindhoven is geboden in het voorgaande jaar.

Motivatie keuze:

Stichting WIJeindhoven zet zich in, op de brede onderwerpen van het sociaal domein. De integrale inzet leidt tot een verandering in het functioneren van de inwoner. Het uitgangpunt dat wij hanteren is als volgt: als de generalist snel (wachttijden), adequaat (juiste hulp) en duidelijk (rechten en plichten) handelt, is de inwoner tevreden en ervaart verbetering in het functioneren.

Bron:

clientervaringsonderzoek gemeente Eindhoven en inwonerservaringsonderzoek Stichting WIJeindhoven

Bron type:

enquête

Frequentie:

jaarlijks

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt

Realisatie:

Uit het cliëntervaringsonderzoek blijkt dat 60% van de inwoners aangeeft zich beter te kunnen redden door inzet van ondersteuning door WIJeindhoven.

Toelichting indicator:

% inwoners dat zich door de ondersteuning van Stichting WIJeindhoven beter kan redden in 2020
In het clientervaringsonderzoek wordt uitgevraagd in hoeverre een inwoner zich beter kan redden door de ondersteuning die is geboden.
We maken gebruik van percentage inwoners dat het hier volledig mee eens of mee eens is.

Motivatie keuze:

Hiermee meten we de resultaten van de inzet van ondersteuning door Stichting WIJeindhoven

Bron:

clientervaringsonderzoek

Bron type:

enquête

Frequentie:

jaarlijks

Hoort bij doel:

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten

Beleidsstukken:

MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt