Doelen | Jaarrekening 2021

Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten
Toelichting:		Stichting WIJeindhoven zet zich in op de brede onderwerpen van het Sociaal Domein. In lijn met de visie WIJeindhoven zoeken generalisten naar duurzame oplossingen op maat. Door het bieden van ondersteuning en het verwijzen naar passende ondersteuning stellen we samen met Stichting WIJeindhoven onze inwoners in staat hun zelfredzaamheid te vergroten en mee te laten doen aan de samenleving, bijvoorbeeld door middel van Buurt in Bloei. Uit onderzoek is gebleken dat Buurt in Bloei werkt. Om die reden is in 2021 extra ingezet op het uitbreiden en bestendigen van deze aanpak.
Beleidsstukken:		MKBA (maatschappelijke kosten baten analyse) op basis waarvan de berekeningen omtrent de wijkteams zijn gemaakt
		Uitvoeringsovereenkomst Stichting WIJeindhoven (2021)
	Verwijzen naar en/of bieden van passende ondersteuning in de sociale basis, 1e lijn of 2e lijn
Toelichting:		Stichting WIJeindhoven zet zich in op de brede onderwerpen van het Sociaal Domein. Stichting WIJeindhoven ziet door een aantal externe factoren, waaronder Corona, problemen bij Jeugdbescherming Brabant, langere wachttijden bij aanbieders, dat zij in de afgelopen periode niet in staat zijn geweest de afspraken goed en volledig uit te voeren. Dat heeft geleid tot langere wachttijden en moeilijke bereikbaarheid. Stichting WIJeindhoven heeft extra ondersteuningsmiddelen ontvangen in het gehele jaar om de dienstverlening weer op peil te brengen. Daarnaast zijn extra middelen toegekend om buurt in bloei een extra impuls te geven en te bestendigen. Vanaf het derde kwartaal zijn de achterstanden weer wat ingelopen en worden de afspraken beter nagekomen.
	Kwalitatief goede en effectieve hulp
Toelichting:		De resultaten uit het cliëntervaringsonderzoek zijn ontvangen en laten een negatieve afwijking zien ten opzichte van vorig jaar en ten opzichte van de afgesproken prestaties. De afgesproken KPI is niet gehaald. Door middel van het verbetertraject voor de toegang en de mono - multi aanpak wordt gewerkt aan de verbetering van de klanttevredenheid. Er is in 2021 actief gewerkt aan het 'proces op maat' (eenvoudig waar het kan, uitgebreid waar als het nodig is) en zijn 7 kernwaarden geformuleerd volgens welke de uitvoering plaatsvindt.

In 2021 hebben we ons vooral gericht op:

•	Bestendigen van de ketensamenwerking tussen Stichting WIJeindhoven en het Servicebureau, en het verbeteren van de kwaliteit van de doorverwijzing:
	In 2021 is een overdrachtsdocument gemaakt. De generalist geeft de informatie door aan de specialist van het servicebureau. De overdracht dient als basis voor een onderzoek in het kader van de Wmo of de Jeugdwet. In 2022 wordt het proces nog verder verbeterd, doordat in de keten wordt gewerkt volgens 1 plan. Alle verbeteringen in de samenwerking dragen bij aan een eenvoudig en efficient proces voor de inwoner, waardoor zo min mogelijk sprake is van dubbele uitvraag en waarbij de inwoner snel duidelijkheid heeft in wat te verwachten is.
•	Stichting WIJeindhoven legt elk kwartaal verantwoording af aan de gemeente over de realisatie van de gemaakte resultaatafspraken:
	Stichting WIJeindhoven heeft zich het afgelopen jaar ingezet om de kwartaalverantwoording verder aan te scherpen. Elk kwartaal worden gesprekken gevoerd over de voortgang op de afgesproken KPI's en besteden we aandacht aan de zaken die (nog) niet gaan zoals afgesproken. We werken aan een gezamenlijke leer en verbetercyclus, waarmee we sturen op een snelle verbetering van het proces, waardoor de inwoner snel en goed wordt ondersteund.
•	Actief sturen op de afspraken om de gezamenlijke doelen binnen het Sociaal Domein te behalen:
	Elke maand wordt op niveau van KPI's gesproken tussen WIJeindhoven en het sociaal domein. De voortgang rondom de verschillende KPI's wordt besproken en daar waar KPI's niet worden behaald wordt in gezamenlijkheid gewerkt aan een verbetervoorstel. De KPI's dragen bij aan de dienstverlening aan de inwoner.
•	Opstellen van een gezamenlijke meerjarenopdracht tussen de gemeente en Stichting WIJeindhoven:
	De gemeente Eindhoven en Stichting WIJeindhoven werken samen aan het opstellen van een meerjarenopdracht. Dat wil zeggen dat de afspraken tussen de Stichting en gemeente worden bestendigd en dat we ontwikkelopgaven voor meerdere jaren vaststellen. In 2021 is een eerste start gemaakt, doordat er sessies hebben plaatsgevonden om de visie WIJeindhoven en de afspraken met de Stichting nog eens onder de loep te nemen. Gekoppeld aan de subsidie zijn afspraken tussen gemeente en stichting WIJeindhoven vastgelegd in een uitvoeringsovereenkomst. Zoals in de collegebrief terugblik en vooruitblik sociaal domein staat beschreven, is het zaak dat de komende coalitieperiode vanuit een breder perspectief gekeken wordt naar de inrichting en het functioneren van het sociaal domein. De rol en positie van Stichting WIJeindhoven maakt hier ook onderdeel van uit.